Términos y Condiciones
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Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de este Aviso Legal, Condiciones Particulares o Contrato de Servicios.
Al tratarse de la garantía que ofrece CuadrÓleo a todos nuestros clientes, que es la de ofrecer satisfacción, para tener el producto adquirido en sus manos correctamente y sin ningún daño o desperfecto, y no obstante que el envío es realizado por terceros especialistas en el ramo de paquetería ajenos a CuadrÓleo, en CuadrÓleo, buscamos siempre y en todo momento la completa satisfacción de nuestros clientes, ofreciendocalidad de nuestros productos y servicios, por lo que de existir defectos en sus acabados, imágenes o marcos, estos podrán ser devueltos a nuestra galería conforme a la Garantía de Satisfacción de CuadrÓleo, para que en caso de no existir satisfacción total del cliente, este cuenta con una política de reembolso parcial o total de su dinero, siempre y cuando se haga exigible dicha garantía dentro de los 30 días naturales de haber recibido su producto y nos envíe evidencia fehaciente del daño o desperfecto del producto en que se funde su reclamo, y este pueda ser calificado y evaluado como de aquellos que proceden por inobservancia de nuestras “normas de calidad”.
Además de lo señalado en este Aviso Legal, CuadrÓleo no proporciona garantías de ningún tipo respecto a:
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Para los efectos de presentación de Reclamaciones por parte de los usuarios se deberá enviar forzosamente un correo electrónico a gerencia@cuadroleo.com y se le indicará en cada caso, los pasos a seguir. No será considerado como medio válido solo una llamada telefónica, es indispensable escribir el correo electrónico.
Para CuadrÓleo es un placer poder servirte y por ello, CuadrÓleo establece el tiempo de entrega que comúnmente es de 5 a 10 días hábiles,que es el tiempo de envío establecido por las empresas de paquetería contratadas para dicho fin y que cuentan con alianzas estratégicas de entrega con CuadrÓleo, tales como Fedex, Redpack, Paquete Express, Estafeta, SendEx, Carssa, Quicken, J&T o algunas otras prestadoras de dicho servicio, con quienes trabajamos de cerca en el envío y seguimiento en sus entregas para lograr que nuestros productos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones, para la satisfacción de nuestros clientes.
Las promociones de CuadrÓleo, se manejan bajo la siguiente política:
Podemos crear diferentes promociones según las fechas o festividades que consideremos convenientes, pero no podremos reservar, ni sumar, en dichas promociones, derechos de promociones anteriores, o que contengan errores en su publicación, por lo que no pueden aplicarse dos promociones a un mismo pedido.
Condiciones particulares:
Nuestros envíos son gratis, pero en cuadros de gran tamaño o biombos podría generase un cargo extra debido a las dimensiones y/o peso del producto. Para envío “express” con tiempo de entrega de 3 a 5 días se tendría un costo adicional para atender como envíos rápidos.
Tiempos de entrega:
Envío gratis 5 a 10 días hábiles
Envío express de 3 a 5 días hábiles (Costo adicional $300)
CuadrÓleo, trabaja con instituciones financieras para recibir pagos como:
Openpay
Mercadopago
BBVA
Oxxo
Cualquier asunto relacionado a pedidos, compras de mayoreo, ayuda, asesoría, información o cotizaciones se puede efectuar por email a: ventas@cuadroleo.com o al teléfono 33-24-93-86-60 y nuestro equipo de asesores lo atenderán con gusto.
Garantía de Satisfacción
Nuestra política de garantía busca que seas un cliente satisfecho y que nuestro cuadro le dé vida a tu espacio, estamos siempre atentos a escucharte si hubo algún tipo de error, confusión, daño o cualquier otro motivo que lleve a que el cuadro que recibiste no sea lo que esperabas. Por ello, siempre tendrás la opción de recibir la devolución de tu dinero dentro de los primeros 30 días hábilesdespués de haber recibido tu pedido.
A continuación, te explicamos con detalle nuestra garantía para que puedas conocerla ampliamente. Si tienes cualquier duda, siempre estaremos dispuestos para ayudarte, solo escríbenos por e-mail gerencia@cuadroleo.com
- La garantía es válida siempre que la solicites dentro de los primeros 30 días naturales transcurridos después de que hayas recibido tu pedido y que nos envíes un e-mail con evidencia fehaciente del daño o desperfecto del producto en que se funde tu reclamo,para que este pueda ser calificado y evaluado como inobservancia de nuestras “normas de calidad”.
- Esta garantía aplica artículo por artículo. Es posible que recibas tu pedido en diferentes paquetes, con diferentes fechas de entrega. Los 30 días naturales para la garantía de cada artículo comienzan a contar a partir de que dicho artículo fue entregado, independientemente de si otros artículos del mismo pedido no hayan sido entregados el mismo día.
- Para CuadrÓleo es un placer poder servirte y por ello, CuadrÓleo establece el tiempo de entrega que comúnmente es de 5 a 10 días hábiles, que es el tiempo de envío establecido por las empresas de paquetería contratadas para dicho fin y que cuentan con alianzas estratégicas de entrega con CuadrÓleo, tales como Fedex, Redpack, Paquete Express, Estafeta, SendEx, Carssa, Quicken, J&T o algunas otras prestadoras de dicho servicio, con quienes trabajamos de cerca en el envío y seguimiento en sus entregas para lograr que nuestros productos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones, para la satisfacción de nuestros clientes.
- Nuestros envíos son gratis, pero en cuadros de gran tamaño o biombos podría generase un cargo extra debido a las dimensiones y/o peso del producto.
- Para envío “express” con tiempo de entrega de 3 a 5 días se tendría un costo adicional para atender como envíos rápidos.
Tiempos de entrega:
- Envío gratis 5 a 10 días hábiles
- Envío express de 3 a 5 días hábiles (Costo adicional $300)
- Para hacer válida tu garantía, es posible que te pidamos devolver los artículos del pedido y para hacerlo te enviaríamos una guía de envío gratis (prepagada), pero en cuadros de gran tamaño o biombos podría generase un cargo extra debido a las dimensiones y/o peso del producto. Estos artículos tendrán que ser enviados a CuadrÓleo en MAXIMO de 30 días naturales después de que se te proporcione la guía de paquetería para poder proceder con la garantía.
- Si en lugar de recibir la devolución de tu dinero, prefieres la opción de reemplazar tu(s) artículo(s) por otro(s).
- En caso de que este cambio sea un cuadro con precio diferente al que compraste, se te reembolsará la diferencia en caso de que el nuevo cuadro sea de menor precio. En caso de que sea de precio mayor, te solicitaríamos el pago de la diferencia correspondiente.
- CuadrÓleo puede tomar la decisión de reembolsarte tu dinero en vez de hacerte el cambio de tu(s) cuadro(s) si así lo determina la empresa. Pero ten por seguro de que si no recibiste lo que querías o buscabas, buscaremos la forma de que estés conforme con el acuerdo al que lleguemos.
- Cualquier reembolso se hará al método original de pago, siempre que sea posible. De lo contrario, te solicitaríamos información bancaria para poder hacer el reembolso por medio de transferencia.
- Para el caso de cambios de factura, se procederá conforme a las restricciones que nos marca el SAT.
